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医保服务不打烊!医保自助服务机第二台正式启用
发布时间: 2023-03-20  来源:
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记者 董存春

为进一步提高医保经办服务效率,解决群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等服务难点,3月20日,医保自助服务一体机调试完毕后在县医院120急救中心正式启用,为办事群众提供24小时“不打烊”的医保服务。

医保自助服务一体机已与市医疗保障信息平台实现互联互通,办事群众均可在此台终端机上通过刷二代身份证、电子医保凭证等识别身份后,自助办理包含个人参保信息查询、参保缴费明细查询、个人账户明细查询、就医结算记录查询、城乡居民医保停保等32项常用高频业务,进一步提升办事群众的幸福感和获得感。

据县医保中心参保服务科科长杨雪介绍,医保自助服务一体机的启用,与传统服务模式相比,一定程度上解决了办事群众在窗口“排长龙”的现象,也解决了部分群众在工作时间无法办事、在休息时间无处办事的难题,大大提升群众满意度。

医保自助服务一体机大大缩短群众办理时限,提高了业务办理效率,减轻了窗口业务压力。同时,实现人工与智能互动,填补了为群众提供“不见面”自助服务的空白,真正实现医保服务24小时“不间断”“不打烊”。

据悉,目前,我县已启用两台医保自助服务一体机,分别在县政务服务中心24小时自助办理区和县医院120急救中心。下一步,县医保局将增加7台医保自助服务一体机,放置于大型医院、乡镇等人员集中地,进一步扩大医保自助服务一体机的覆盖面,不断提高医保服务的便捷性、精准性和智能化,切实打造“医保在身边”服务品牌,提供更加省心、暖心、贴心的医保服务。


责任编辑:黄云万

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