徐军介绍有关情况  邹乐 摄

市市场监管局对美团、饿了么、多多买菜、京东到家、永辉、商社集团等9家销售蔬菜及生活必需品的电商平台、APP、小程序加强行政指导，发布网络经营活动6项合规提示，加强网络交易监测监管，督促电商平台强化内部管控，遵守价格、产品质量等法律法规和政策，引导企业自觉履行社会责任，配合做好保供稳价工作。

向全市线上线下经营者发布《疫情期间维护市场秩序提醒告诫书》，对各类市场主体提出不得捏造、散布涨价信息，不得相互串通，操纵市场价格，不得销售假冒伪劣商品等12项具体要求，引导经营者依法依规诚信经营。向有关经营者发放价格提醒告诫函3000余份，督促经营者自觉规范价格行为。

紧盯12345、12315热线等转办的关于疫情期间生活必需品相关投诉举报，优化消费者投诉举报处理机制，压紧分送和核查处理时限，11月11日0时至13日14时，共处理转办的投诉举报129件（其中：价格类87件、退费被拒类17件、外卖未送达和商家拒绝补货11件、要求优惠活动或售后服务延期等14件）。

进一步统筹执法力量，成立15个执法小组，深入一线开展价格监督检查，加大对农贸市场、商超、药店、电商平台等监督检查频次，对发现的价格违法违规问题及时提醒告诫，对拒不改正的，依法严肃查处。11月11日以来，全系统共出动执法人员4629人次，检查各类经营主体4119户次，核查涉疫违法线索88条。

徐军介绍，从投诉举报和检查情况来看，目前我市重要民生商品和防疫用品价格相对平稳、市场秩序正常，但仍有极个别经营者涉嫌哄抬价格等违法行为，对此我们高度重视，经过认真调查核实，目前已立案5件，正抓紧调查，一经查实将依法处置和进行曝光警示。

如发现有哄抬物价、囤积居奇、价格欺诈等扰乱市场经营秩序的违法行为，可拨打12345、12315热线投诉举报

市委宣传部副部长、市政府新闻办主任马然希介绍，电话投诉渠道因电话线比较繁忙，所以推荐同时考虑华龙网的重庆网络投诉平台，这样投诉可能会更有效，还有市政府“互联网+督查”网络平台，都是可以接受这样的投诉和举报。