5月2日，两名坐着轮椅的老年游客来到小三峡景区游览，正在游客中心调度指挥的旅发集团总经理张平恰好看见了这一幕，随即安排工作人员抬着轮椅护送游客至游船上，进入小三峡景区。

近年来，为进一步提升景区人文关怀及服务品质，做好老年及残疾游客接待工作，为他们在景区游览提供便利，旅发集团针对这些特殊游客开展了多项设施提升工作，开辟无障碍绿色通道、在各景区游客中心免费为行动不便的老年人和残疾人游客提供轮椅、增设服务标识标牌、不断完善无障碍设施建设等。采取背、抬、扶的办法，一对一为他们贴心服务。

同时，不断加强对景区工作人员服务意识的培训，使他们为游客提供精细化服务的意识不断加强、服务水平大幅提升，为打造巫山优质全域旅游奠定了坚实基础。

通讯员 黄小平