记者 向海燕 伍红 报道

为进一步优化税收营商环境，切实提升纳税人、缴费人获得感，2020年以来，县税务局围绕 “固本强基、提质增效”工作思路，以“六大能力”提升为主线，以问题、目标、结果为导向，持续深化“放管服”改革，减免税务行政审批、落实减税降费等举措，助力企业“轻装上阵”，推动税收营商环境持续优化。

1月14日，巫山智奇科技有限公司总经理黎智在县税务局自助办税服务厅，通过“刷脸通办”功能，成功登录发票代开自助终端，无须提供身份证及其他资料，用时3分钟就顺利办好了发票代开业务。

黎智便捷体验背后是税务部门的业务革新。从“跑马路”到“走网路”，从“一站式办结”到“非接触式”办税，从“最多跑一次”到“一次也不跑，税事全办好”……2020年，县税务局坚持“服务便民、征管高效、执法规范”导向，持续完善税收治理体系，深化放管服改革，着力解决纳税人缴费人遇到的“堵点”“难点”问题，全县纳税人缴费人的满意度和获得感得到显著提升。

去年，县税务局推进非接触式办税，宣传推广“点即报”、全程电子退库、一网通等改革举措，高频业务替代率90%以上，开通57812366二级热线，办税大厅2—12月排队叫号量同比下降37%。

同时，县税务局推行“一网一门一次”高效服务模式，13大类193项涉税事项实现一次上门或零上门办理，发票领用、纳税申报、优惠办理等14类119项办税事项全程网上通办。不断加强57812366纳税服务热线建设，安排业务骨干为“接线员”，3—12月热线共计接受纳税人咨询2547次。此外，该局还全面推广税企互动平台，一般纳税人关注率达到96.53%，小规模纳税人关注率达到65%。取消了35项税务证明事项，优化企业开办流程，减化企业注销流程，提速退税审批流程。并拓展纳税信用评价结果应用，助力小微企业获取信用贷款9619.9万元。