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【人民网重庆视窗】巫山县中医院妇产科护士长张伶俐

2013年01月06日 13:33:16
来源: 人民网重庆视窗

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    张伶俐,女,41岁,大专学历,主管护师,巫山县中医院妇产科护士长。1989年7月毕业于万州区中医学校临床护理专业,从事临床护理工作20余年,她在平凡的护理岗位上日复一日,凭着对护理事业的一份执着追求,对业务工作一丝不苟,精益求精的态度,对病人关怀倍至的一份爱心,得到了广大病人家属的信任与爱戴。在她的带领下2011年妇产科病区被重庆市妇联命名为“巾帼文明岗”。所在科室多次被医院评为“先进集体”。她个人也多次被巫山县卫生局及医院评为“优秀护士”和“先进个人”。2010年3月我院二甲达标她被县卫生局评为“创二甲先进工作者”。2011年被重庆市卫生局评为“优质护理服务”先进个人。

    一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质。

    近几年来,该同志一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。几年来,积极参加市、县局举办的各类知识培训、法律培训,较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观,并身体力行“三个代表”重要思想,激发自己的政治责任感和奋发进取的精神,不断朝着新的目标奋进。

    二、践行优质护理服务,提高患者满意度。

    在医院领导班子的指导下,该同志围绕工作职责,以护理质量为核心,以优质服务为重点,以强化治理为主线,不断加强护理队伍的内涵建设,全面提高护理质量,特别是从2007年我院申请创建二级甲等中医院以来,该同志在护理管理上下大功夫,制定“三基三严”练习和继续教育的人才培养计划。组织科室护理人员按照计划,认真组织学习,严格考试考核,在全院医务人员的共同努力下顺利通过了二甲中医院的评审。

    为进一步贯彻落实2010年初全国护理工作会议精神,积极响应《重庆市“优质护理服务示范工程”》活动,妇产科于2010年7月开始开展优质护理服务示范病房活动,紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的主题,深化“以病人为中心”加强护理管理,提高基础护理质量。在短短的不到半年时间里所在科室被巫山县卫生局评为“优质护理服务先进集体”。作为一名护理管理工作者,她首先带头提高认识和转变观念,在病房大力推进整体护理,实行“护士长-责任组长-责任护士-护理员”的护理人员分层级管理模式,并进一步明确了各级护理人员的职责和工作标准,把从前的被动服务变成现在的主动服务。组织科室护士反复学习,多次召集全科护士开会,学习相关工作方案、内容。然后是改变护理模式,实行A、P、N排班,优化工作流程,即根据每位护士的工作能力,分管不超过8个床位,每位患者有固定的责任护士,完成从入院到出院的全程、全面的整体护理。落实责任护士的职责,参与并指导她们脚踏实地的工作,强化基础护理。责任护士既要对病人观察病情、进行治疗,还要在生活上、心理上进行护理,加强护患沟通。坚持护理查房,全面了解护士对病人的病情掌握情况以及病人的动态。做到急危重症心中有数、轻重缓急心里有底,制定具体的护理措施并组织实施。

    从细微处入手,为病人着想,用情护理,用心服务,提高护理服务品质,为广大患者提供安全优质、满意的护理服务。同时,大幅度简化护理文书,使临床护士从以前每人2小时书写时间缩减至半小时左右,把护士更多的时间留给患者。根据护士工作的难度、工作量、患者满意度等指标进行绩效考核,做到多劳多得,优绩优酬。这样一来,大大调动了护士的积极性,让患者更为满意。

    从实施优质护理服务以来病房整体环境较前明显改善,红灯较前明显减少,病人及家属满意度较前提高,护患矛盾较前减少,多次得到患者及家属的好评。

    三、她是患者的好护士。

    在工作和事业面前,该同志历来勤勤恳恳、兢兢业业,“选择了护士这个职业,就意味着选择了奉献。”参加工作二十几年来,该同志时时以此为鞭策和动力,在护理岗位辛勤地工作,在平凡的岗位上诠释了一名医护工作者全心全意为病人服务的宗旨,多次受到患者和各级领导的表扬。

    在妇产科,主要是与产妇和新生儿打交道,坚持询问病人睡眠情况,为生活不能自理的病人洗脸、漱口、梳头、剪指甲,协助病人进餐,整理、更换床单元。她尽可能满足产妇和家属的一切合理需求。如:24小时提供开水、微波炉加热食物、便民盒、轮椅、担架、陪伴床、护理员陪护做检查等等,给她们制造一个温馨的就诊环境。有的产妇在生产过程中,因子宫收缩痛的厉害,产妇和家属都很紧张,她就主动在旁陪同并安慰她们,给她们喂吃的、喝的,给予精神上的支持。主动指导产后新妈妈们进行母乳喂养和乳房护理,一遍又一遍,不厌其烦直至让产妇及家属正确掌握哺乳姿势和方法。新生儿第一次大便,许多家长不懂得怎样处理,她就亲自给予清洗并教会家属。巫山是一个偏远山区,很多家属的思想落后,她就反复的给病人及家属讲解产妇“坐月子”的知识,纠正不良习惯。

    在2011年10月下旬一名产妇因产后子宫收缩乏力经医生作宫腔纱条填塞处理,第二天取宫腔纱条,她和责任护士密切观察病情,在取了宫腔纱条后不到10分钟又大出血,经及时发现报告医生,马上做出下一步抢救措施。因病情急变化快,家属既无心理准备也无经济准备,她立即报告分管领导,在做好配合抢救的同时又要做好家属的安抚工作,患者入手术室后,她又带着家属到收费室借钱并安排护士到血库取血,经过积极抢救和精心护理,患者终于转危为安,很快康复出院,得到了病人和家属的衷心感谢。

    担任护士长以来,她对病房工作坚持8小时在岗,24小时负责。不论是白天、是半夜、还是凌晨,不论是节假日、是休息日、有危重患者的抢救,有任何技术上的难题,她总是随叫随到。每当科内有重病人或抢救时,她总是第一个冲上去,在实际工作中教会年轻的同志如何配合抢救如何处理突发事件,如何与家属沟通,让年轻护士更快的成长起来。

    平凡的岗位,闪光的人生。有人说:“护士的工作繁杂琐碎,而作为一名护士长就像蜡烛一样,点燃自己照亮别人,用白衣天使那细腻、善良的爱去点燃患者战胜病魔的勇气,迎接新的曙光。” 她是一名护士长,也是一名普通护士。护理工作虽然平凡,她也愿意与大家一起共同努力,使优质护理服务成为医院美丽的风景。并继续带领她的团队,立足本职,兢兢业业,为科室的发展,为医院的腾飞尽自己的最大努力,做出更多的贡献!

[责任编辑: 卢雪]
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